Usuarios de PlayStation Store en México reportan errores en precios de videojuegos
La plataforma digital de Sony presentó inconsistencias en su catálogo mexicano tras migrar a pesos, provocando que usuarios soliciten la intervención de Profeco.
La PlayStation Store en México enfrenta señalamientos por parte de usuarios tras la reciente actualización de su sistema de cobro, la cual migró las transacciones a moneda nacional. Durante la jornada de este jueves, diversos clientes reportaron inconsistencias significativas en el etiquetado de títulos de alta demanda, incluyendo el próximo lanzamiento de Grand Theft Auto VI, que apareció registrado con un precio erróneo de 99 pesos en la tienda virtual.
El incidente ha generado una ola de reclamos en redes sociales y plataformas digitales, donde los consumidores cuestionan la validez de las compras realizadas bajo estas condiciones. Ante la incertidumbre sobre si la empresa respetará los precios publicados, una parte de la comunidad ha comenzado a solicitar formalmente la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para garantizar que se cumpla con lo estipulado en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
La Profeco, como órgano encargado de vigilar las relaciones comerciales en territorio nacional, tiene la facultad de revisar que los proveedores cumplan con las ofertas publicitadas. En situaciones previas de errores en plataformas digitales, la dependencia ha instado a los proveedores a aclarar la naturaleza de las fallas y, en su caso, a establecer mecanismos de mediación para resolver las controversias surgidas entre la empresa y los usuarios afectados.
Hasta el momento, la plataforma no ha emitido un posicionamiento oficial detallado sobre el origen técnico del error o las medidas que tomará para corregir los precios en su catálogo. Mientras tanto, los usuarios permanecen a la espera de una resolución que defina el estatus de las transacciones efectuadas y la política de precios que regirá a partir de ahora en la tienda digital para el mercado mexicano.
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